弘达华自动化——【客户的一声谢谢,让我顿感温暖】|深圳市弘达华机电设备有限公司
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弘达华自动化——【客户的一声谢谢,让我顿感温暖】


发布日期:2011/1/14 16:28:29
 昨天上午十点三十分左右,接到一个陌生电话,还以为是网站的推广电话呢,没想到是来询货的,连忙放下手中的事情和顾客交谈起来。
  “您好,是深圳市弘达华机电设备有限公司吗?”
  我说:“是的,有什么能帮到您吗?”
  “您们有没有一种连接线,九针头的。”我司是有丰炜PLC--威纶触摸屏的连接线,也是有九针接头的。
  我回答说:“您是用来维修的?”
  对方说:“是的。”
  这可要问清楚了,不然买了用不上就麻烦了。“请问您是什么牌子的PLC与什么牌子的触摸屏连接的?”
 “是科威的PLC,步科的触摸屏。”
  “哦,这样呀,能不能用得上,我也不是很清楚,要不您上我们公司来看下合适不?”我回答。
  “我现在在深莞电子城,从广州来的,而且不熟路,要坐几路车过去?”
  “很近的,不用坐车了,走个十几分钟都能到了。”我解释了路线给他。
  “不好找呀,不认识路,您能送过来吗。”
 顺便说下,其实这条线就几十块钱,天气这么冷,真是不愿出门。为客户服务是我们做业务的职责,客户的满意是对我们较大的支持,当然去了。
  “好,我马上给您送去,请问先生贵姓?”我都忘了问人。
 “ 免贵姓王。”
  “王先生,您到电子城的门口等我吧!”
  挂完电话就出发了。见了面,王先生看了我带去的线,说不对,是九针了,可我要的是母头的,你的是公头,用不上。
  “谢谢,杨小姐,不好意思哦。”

 “不客气,应该的,下次有什么需求打电话给我就行了。”给了一张名片王先生,结束了这次没有成交的送货。客户的一声谢谢,让我顿感温暖,我不后悔这次的送货,相信下次会有机会合作的,加油!天气暖和起来了!

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