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弘达华自动化——【客户的一声谢谢，让我顿感温暖】
发布日期：2011/1/14 16:28:29
 昨天上午十点三十分左右，接到一个陌生电话，还以为是网站的推广电话呢，没想到是来询货的，连忙放下手中的事情和顾客交谈起来。
  “您好，是深圳市弘达华机电设备有限公司吗？”
  我说：“是的，有什么能帮到您吗？”
  “您们有没有一种连接线，九针头的。”我司是有丰炜PLC--威纶触摸屏的连接线，也是有九针接头的。
  我回答说：“您是用来维修的？”
  对方说：“是的。”
  这可要问清楚了，不然买了用不上就麻烦了。“请问您是什么牌子的PLC与什么牌子的触摸屏连接的？”
 “是科威的PLC,步科的触摸屏。”
  “哦，这样呀，能不能用得上，我也不是很清楚，要不您上我们公司来看下合适不？”我回答。
  “我现在在深莞电子城，从广州来的，而且不熟路，要坐几路车过去？”
  “很近的，不用坐车了，走个十几分钟都能到了。”我解释了路线给他。
  “不好找呀，不认识路，您能送过来吗。”
 顺便说下，其实这条线就几十块钱，天气这么冷，真是不愿出门。为客户服务是我们做业务的职责，客户的满意是对我们*大的支持，当然去了。
  “好，我马上给您送去，请问先生贵姓？”我都忘了问人。
 “ 免贵姓王。”
  “王先生，您到电子城的门口等我吧！”
  挂完电话就出发了。见了面，王先生看了我带去的线，说不对，是九针了，可我要的是母头的，你的是公头，用不上。
  “谢谢，杨小姐，不好意思哦。”

 “不客气，应该的，下次有什么需求打电话给我就行了。”给了一张名片王先生，结束了这次没有成交的送货。客户的一声谢谢，让我顿感温暖，我不后悔这次的送货，相信下次会有机会合作的，加油！天气暖和起来了！

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